隨著(zhù)中國社會(huì )老齡化趨勢的日益顯著(zhù)，養老服務(wù)的重要性不斷凸顯。在這一背景下，江蘇省張家港市憑借其獨特的養老服務(wù)模式，成為了眾多地區學(xué)習和借鑒的典范。為了進(jìn)一步深入了解張家港市養老服務(wù)的成功經(jīng)驗，由WilliamHill官方網(wǎng)站科研處承接的校級重大項目科研團隊組成由虞安驥、胡家翀、黃陽(yáng)彥、許鵬、陳漪靜、林智健等人為代表的養老服務(wù)調研團隊，于2024年2月22日至24日進(jìn)行了為期3天的實(shí)地走訪(fǎng)和深入調研。

一、實(shí)地走訪(fǎng)：深刻體驗“銀齡互助志愿服務(wù)”的溫馨與實(shí)效

 張家港市老年活動(dòng)中心城南分中心作為當地社區養老服務(wù)的重要組成部分，為老年人提供了一個(gè)集休閑、娛樂(lè )、社交為一體的多功能場(chǎng)所，也為“銀齡互助志愿服務(wù)”項目落地提供平臺支持。中心同時(shí)掛牌張家港市親情(虛擬)養老院，為全市老年人提供人文關(guān)懷、康復理療、生活照料和家政服務(wù)等4大類(lèi)、90個(gè)項目的服務(wù)。老人只需撥打12349服務(wù)熱線(xiàn)或者點(diǎn)擊微信小程序下單，即可及時(shí)享受到養老服務(wù)。調研團隊在走訪(fǎng)過(guò)程中，親身體驗了中心的設施和服務(wù)，包括健身設施、閱讀區、多功能活動(dòng)室等。據工作人員介紹，截至1月，項目吸納了超過(guò)1400名志愿者團隊，總計服務(wù)2.21萬(wàn)人次。

 隨著(zhù)空巢、高齡獨居、行動(dòng)不便的老年群體逐漸增多，解決好他們“吃飯難”的問(wèn)題成為做好社區養老服務(wù)的重要工作之一?！拔覀儸F在每天只花8元錢(qián)就能既吃飽又吃好!”在冶金園(錦豐鎮)聯(lián)興社區沙鋼小區的老年人助餐公益食堂內，有序排隊領(lǐng)餐的老人們津津樂(lè )道。據了解，凡是聯(lián)興社區沙鋼小區內年滿(mǎn)60周歲的老人每天只需花費8元，年滿(mǎn)80周歲的老人每月只需50元，就可以在公益食堂享用包含三菜一湯的午餐和晚餐。對一些行動(dòng)不便、高齡的老人，聯(lián)心管家志愿服務(wù)隊的送餐員還會(huì )將午餐和晚餐送到家中。據悉，提供助餐服務(wù)4.82萬(wàn)人次。

 同時(shí)，團隊還與參與“銀齡互助志愿服務(wù)”的志愿者進(jìn)行了深入交流，了解了他們的服務(wù)經(jīng)歷、感受以及對這一模式的看法。通過(guò)這些實(shí)地體驗和交流，調研團隊深刻感受到了“銀齡互助志愿服務(wù)”的溫馨與實(shí)效，“銀齡互助志愿服務(wù)”不僅僅是一個(gè)服務(wù)項目，更是一種情感的傳遞和溫暖的交流。

圖為調研組赴張家港市老年活動(dòng)中心城南分中心進(jìn)行調研

圖為調研組走訪(fǎng)當地社區老年人助餐公益食堂（一）

圖為調研組走訪(fǎng)當地社區老年人助餐公益食堂（二）

二、會(huì )議交流：“時(shí)間銀行”策略下多主體共謀養老服務(wù)項目創(chuàng )新發(fā)展

2月23日，在張家港市民政局值班領(lǐng)導祝青和“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項目負責人錢(qián)敏珠主任的熱情接待下，調研團隊開(kāi)展了養老服務(wù)專(zhuān)題調研座談會(huì )。通過(guò)這些會(huì )議和交流，團隊深入了解了張家港市養老服務(wù)的發(fā)展歷程、現狀和未來(lái)規劃。在養老服務(wù)專(zhuān)題調研座談會(huì )上，兩位領(lǐng)導共同為調研團隊深入解析了張家港市如何利用地方高校與張家港開(kāi)放大學(xué)、張家港市老年大學(xué)等豐富的教育資源，來(lái)精準推進(jìn)“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項目。

 祝青首先強調了地方高校和老年大學(xué)在養老服務(wù)中的獨特作用，她表示，通過(guò)與江蘇科技大學(xué)、沙洲職業(yè)工學(xué)院、張家港開(kāi)放大學(xué)、張家港市老年大學(xué)等地方高校建立緊密的合作關(guān)系，張家港市能夠集結一批有熱情、有專(zhuān)長(cháng)的志愿者，為老年人提供多樣化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。錢(qián)敏珠主任則詳細介紹了“銀齡互助志愿服務(wù)”項目的具體運作方式，包括志愿者招募、培訓、管理以及服務(wù)內容的設定、“時(shí)間銀行”的具體推進(jìn)措施等。她指出，推進(jìn)“時(shí)間銀行”建設，一直是張家港市高質(zhì)量開(kāi)展為老服務(wù)的重要舉措之一。自2020年1月起，張家港市便啟動(dòng)了養老服務(wù)“時(shí)間銀行”試點(diǎn)，依托地方高校資源，探索低齡助高齡的養老服務(wù)模式。鼓勵低齡老人為高齡、空巢、獨居老人提供服務(wù)，并將服務(wù)時(shí)間儲蓄，待自己年老需要幫助時(shí)，可兌換服務(wù)。通過(guò)微信小程序等信息化平臺的搭建，張家港市成功實(shí)現了服務(wù)需求的精準對接，讓高齡困難老人能夠及時(shí)得到幫助，同時(shí)也讓低齡健康老人有機會(huì )參與到社會(huì )服務(wù)中，實(shí)現自我價(jià)值。

 兩位領(lǐng)導還表示，未來(lái)張家港市將繼續深化與地方高校和老年大學(xué)的合作，不斷完善“銀齡互助志愿服務(wù)”項目、推進(jìn)“時(shí)間銀行”建設，為老年人創(chuàng )造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的養老服務(wù)環(huán)境。他們希望通過(guò)此次調研座談，能夠與更多的機構和個(gè)人分享張家港市的成功經(jīng)驗，共同推動(dòng)養老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

圖為調研組與張家港市民政局領(lǐng)導開(kāi)展養老服務(wù)專(zhuān)題調研座談會(huì )（一）

圖為調研組與張家港市民政局領(lǐng)導開(kāi)展養老服務(wù)專(zhuān)題調研座談會(huì )（二）

圖為“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項目負責人錢(qián)敏珠為調研組介紹項目運作方式

三、深入調研：地方高校與養老服務(wù)深度融合助力項目創(chuàng )新發(fā)展

在實(shí)地調研中，調研團隊通過(guò)問(wèn)卷調查、個(gè)案訪(fǎng)談、實(shí)地觀(guān)察、文獻調查等方式深入了解張家港當地養老服務(wù)項目模式，調研張家港當地“時(shí)間銀行”試點(diǎn)階段性成果，學(xué)習試點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)的管理和服務(wù)經(jīng)驗，探討進(jìn)一步完善試點(diǎn)機制的方法和思路，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注了地方高校、張家港開(kāi)放大學(xué)和張家港市老年大學(xué)等主體在張家港市養老服務(wù)領(lǐng)域的具體舉措和成效。

地方高校作為人才培養的搖籃，為養老服務(wù)領(lǐng)域輸送了大量專(zhuān)業(yè)人才，依托當地養老服務(wù)項目，這些人才不僅具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，還擁有在養老服務(wù)領(lǐng)域實(shí)習、實(shí)踐的經(jīng)驗和能力，通過(guò)校企合作、社會(huì )實(shí)踐等方式，與社區、養老機構等建立了緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)養老服務(wù)的發(fā)展。

張家港開(kāi)放大學(xué)則充分利用其開(kāi)放教育的優(yōu)勢，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+養老志愿服務(wù)”平臺，為項目志愿者及社區老年人提供了多樣化的學(xué)習機會(huì )，為“時(shí)間銀行”試點(diǎn)落地和創(chuàng )新發(fā)展提供平臺保障。張家港市老年大學(xué)則成為老年人學(xué)習、交流的重要平臺，不僅提供了豐富的課程和活動(dòng)，還積極推廣前沿康養理念，通過(guò)“時(shí)間銀行”等創(chuàng )新機制，鼓勵低齡老人為高齡老人提供服務(wù)，幫助他們提升自我價(jià)值和生活質(zhì)量。

圖為調研組負責人虞安驥在張家港市親情(虛擬)養老院實(shí)地調研“時(shí)間銀行”試點(diǎn)

圖為調研組成員與“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項目志愿者進(jìn)行訪(fǎng)談

四、成效與啟示：創(chuàng )新模式引領(lǐng)未來(lái)養老服務(wù)發(fā)展

通過(guò)此次調研，調研團隊深刻感受到了張家港市在養老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )新實(shí)踐和顯著(zhù)成效。特別是地方高校、開(kāi)放大學(xué)和老年大學(xué)在其中的關(guān)鍵作用，為其他地區提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。調研團隊認為，張家港市的養老服務(wù)模式具有創(chuàng )新性、實(shí)效性和可持續性等特點(diǎn)，使養老服務(wù)體系從“老有所養”向“品質(zhì)養老”邁進(jìn)，值得其他地區學(xué)習和借鑒。

此次張家港之行，不僅讓調研團隊收獲了寶貴的經(jīng)驗和知識，也為南昌乃至全國的養老服務(wù)發(fā)展提供了新的思路和方向，在推動(dòng)養老服務(wù)發(fā)展時(shí)，應充分發(fā)揮地方高校和開(kāi)放大學(xué)的作用，加強人才培養和校企合作，推動(dòng)養老服務(wù)的創(chuàng )新與發(fā)展。未來(lái)，WilliamHill官方網(wǎng)站將繼續關(guān)注養老服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，加強研究和實(shí)踐，為推動(dòng)養老服務(wù)的創(chuàng )新與發(fā)展，社會(huì )和諧、老齡化問(wèn)題的解決貢獻智慧和力量。