一、案例背景

雙雙是22計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2班的一名同學(xué)，來(lái)自貴州省六盤(pán)水市。在她幼年時(shí)，父親突發(fā)意外死亡，母親將她和妹妹拋棄后失聯(lián)，幸而受到雙雙姨母一家收養至今。2020年雙雙的妹妹突發(fā)昏迷送醫檢查出腦部患有蛛網(wǎng)狀囊腫，治療過(guò)程導致家里負債幾十萬(wàn)；2024年5月雙雙姨父做急性闌尾炎手術(shù)，因年紀大，術(shù)后后遺癥需要在家靜養。生活的重擔一下子要由雙雙姨母一個(gè)人承擔，不僅要照顧家人的生活起居，還要辛勞地做工維持生計。2024年8月雙雙的姨母患中度胃糜爛及腰脊椎退化，無(wú)法從事重體力勞動(dòng)，只能偶爾打些零工維持家庭生活。懂事的雙雙為了減輕家庭負擔，一個(gè)人做了多份兼職，現在馬上面臨畢業(yè)，她也很焦慮，自己到底是創(chuàng )業(yè)還是繼續深造專(zhuān)升本。            

二、具體措施

綜合雙雙目前在校表現情況，可將此案例定性為家庭突發(fā)重大變故導致的心理焦慮及經(jīng)濟困難學(xué)生的就業(yè)幫扶問(wèn)題。將采取如下措施進(jìn)行幫扶。

1.暖心陪伴，關(guān)切學(xué)生現實(shí)難題。只有學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )共情，才能真正走進(jìn)學(xué)生內心。輔導員首先與雙雙的姨母取得聯(lián)系，了解雙雙的家庭情況，成長(cháng)背景等，隨后與雙雙進(jìn)行了深入的談心談話(huà)，逐漸拉近師生距離。雙雙坦言，由于妹妹手術(shù)花費巨大，家里負債累累，有時(shí)都想放棄學(xué)業(yè)，直接就業(yè)。輔導員第一時(shí)間穩定雙雙情緒，告知她不能因為一時(shí)沖動(dòng)而做出讓自己后悔的事情。同時(shí)輔導員還安排班干和雙雙的室友密切關(guān)注她的動(dòng)態(tài)，對她給予關(guān)心和幫助。雙雙聽(tīng)了輔導員的意見(jiàn)后，也在同學(xué)們的鼓勵下，意識到要繼續完成學(xué)業(yè)，在學(xué)有余力的情況下，自己在奶茶店找了兼職工作。

2.綜合研判，把脈學(xué)生發(fā)展需求。生存性需要基本滿(mǎn)足后，雙雙的學(xué)習成績(jì)有了起色，也明確了自己要專(zhuān)升本提升學(xué)歷。新學(xué)期，雙雙與輔導員進(jìn)行了第二階段的談心。雙雙積極參加學(xué)校的職業(yè)規劃大賽，雖然沒(méi)有取得名次，但她賽后反饋，優(yōu)秀的同學(xué)很多，自己身上還有很多不足，要向他們學(xué)習和看齊。

3.筑夢(mèng)心路，為心賦能展擔當

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，雙雙同學(xué)獲得了國家勵志獎學(xué)金；通過(guò)班級評議及學(xué)院評審，雙雙還獲得了國家一檔助學(xué)金，一等學(xué)費減免等。感恩家人、老師和朋友的支持，雙雙積極參加校園資助大使活動(dòng)，宣傳助學(xué)政策；參與志愿服務(wù)，策劃實(shí)踐活動(dòng)和宣講紅色故事。在多方的幫助下，雙雙取得了學(xué)業(yè)成就，參與了豐富的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，并成為朋友眼中的陽(yáng)光少女。她表示愿意持續回饋社會(huì )，用自己的力量溫暖更多人。

三、反思與啟示

1. 以“小溫暖”點(diǎn)燃“心希望”

高校輔導員作為學(xué)生健康生活的知心朋友和成長(cháng)成才的引路人，在關(guān)注學(xué)生心理健康問(wèn)題時(shí)，要做心理困境學(xué)生的傾聽(tīng)者。在談心談話(huà)過(guò)程中，要站在學(xué)生的角度耐心傾聽(tīng)其經(jīng)歷講述，給予學(xué)生合理宣泄的情緒的途徑，引導其敞開(kāi)心扉，而非你問(wèn)我答式的封閉式提問(wèn)；其次，要教會(huì )學(xué)生情緒調節的方式方法，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的認知觀(guān)念，適當情況下給予學(xué)生心理安慰和支持，幫助其舒緩心理壓力，擺脫心理困境，重塑生活“心希望”。

2.以“小聯(lián)動(dòng)”搭建“心橋梁”

在高職院校中，守護學(xué)生的心理健康，單靠輔導員一方的力量是遠遠不夠的，需要依賴(lài)多個(gè)教育主體共同發(fā)力。做好教師引導、家校聯(lián)動(dòng)、朋輩幫扶三支隊伍建設。輔導員和專(zhuān)任教師都要密切追蹤學(xué)生心理發(fā)展動(dòng)態(tài)，實(shí)現精準施策，聚力扶志；在家校聯(lián)動(dòng)方面，輔導員要深入了解學(xué)生的家庭情況和成長(cháng)環(huán)境，并定期將學(xué)生的在校表現與家長(cháng)進(jìn)行溝通交流，家校協(xié)同，共同助力學(xué)生成長(cháng)；在朋輩幫扶方面，要充分發(fā)揮班級學(xué)生干部、宿舍舍友等朋輩力量，營(yíng)造溫馨向上的人際交往環(huán)境。讓他們關(guān)心“雙困生”的思想動(dòng)態(tài)，并積極帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì )活動(dòng)，拉近班級學(xué)生間的距離，建立良好伙伴關(guān)系，讓學(xué)生感受集體生活的溫暖。

3.以“小熒火”迸發(fā)“心能量”

冀以塵霧之微，補益山海；螢燭末光，增輝日月。對于學(xué)生主動(dòng)想要感恩回饋他人的想法和行為要做好鼓勵、支持和引導。在榜樣引領(lǐng)方面，鼓勵該生成為校內資助大使，向經(jīng)濟困難生普及國家資助政策；動(dòng)員班級同學(xué)參與社會(huì )公益活動(dòng)；投身社會(huì )實(shí)踐，展現青年擔當。 

四、結語(yǔ)

高校輔導員在資助育人工作中發(fā)揮著(zhù)重要作用，通過(guò)具體措施的實(shí)施，不僅解決了家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的經(jīng)濟問(wèn)題，更在育人層面取得了顯著(zhù)成效。未來(lái)，輔導員還需要繼續深化資助育人工作，不斷創(chuàng )新工作機制，為培養德智體美勞全面發(fā)展的時(shí)代新人貢獻力量。 

（圖/文：智能技術(shù)學(xué)院 鄧越 編輯：成立 審核：王威）