為進(jìn)一步提高學(xué)院教職工對開(kāi)放教育辦學(xué)評估的認識，提升學(xué)院教師專(zhuān)業(yè)素養，充分展現學(xué)院教師良好的精神風(fēng)貌，11月9日，學(xué)院邀請管理系《公眾形象與邏輯表達》課程教師楊韶媛在黨員活動(dòng)室面向全體教職工開(kāi)展評估專(zhuān)項培訓——電話(huà)禮儀，希望通過(guò)電話(huà)禮儀培訓讓學(xué)院教職工了解接聽(tīng)電話(huà)的注意事項，充分做好接受評估電話(huà)訪(fǎng)談的準備。

楊韶媛從“電話(huà)禮儀的重要性”、“你會(huì )打電話(huà)”、“如何接聽(tīng)電話(huà)”等五個(gè)部分具體展開(kāi)，主要包括及時(shí)接聽(tīng)、禮貌問(wèn)候、展現專(zhuān)業(yè)和效率、記錄來(lái)電者信息等內容，并以“接打電話(huà)時(shí)應該誰(shuí)先掛斷”話(huà)題引發(fā)教師們討論，大家踴躍參與，現場(chǎng)氣氛活躍。

孔子言：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。在迎評之際，此次培訓無(wú)疑是一場(chǎng)及時(shí)雨，教師們不僅掌握了接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的禮儀知識，更明白了生活和工作中都應時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止。