自深入貫徹中央八項規定精神學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，學(xué)校牢牢把握學(xué)查改關(guān)鍵環(huán)節，堅持開(kāi)門(mén)教育，靈活采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，廣泛聽(tīng)取群眾師生意見(jiàn)建議。針對開(kāi)放教育學(xué)生在學(xué)習過(guò)程管理、支持服務(wù)、導學(xué)促學(xué)助學(xué)中存在指導解決不夠及時(shí)，與學(xué)生聯(lián)系不夠緊密的問(wèn)題，學(xué)校即知即改、立行立改，采取一系列針對性、實(shí)效性的舉措解題破局，以學(xué)習教育成效推動(dòng)開(kāi)放教育創(chuàng )優(yōu)提質(zhì)。

為切實(shí)提升學(xué)習支持服務(wù)質(zhì)量，學(xué)校制定了《關(guān)于提升全省開(kāi)大系統高等學(xué)歷繼續教育學(xué)習支持服務(wù)質(zhì)量的若干措施》，著(zhù)力打造“統籌管理—機制聯(lián)動(dòng)—培訓賦能—考評促優(yōu)”協(xié)同高效的學(xué)習支持服務(wù)體系，為學(xué)生提供全方位、全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

學(xué)校進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)機制，暢通反饋渠道，全面整合現有工作平臺，依據學(xué)科專(zhuān)業(yè)精心分類(lèi)建立線(xiàn)上教學(xué)服務(wù)群，涵蓋人文社科類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)、理工農醫科類(lèi)等多個(gè)服務(wù)群組，為學(xué)生提供精準的專(zhuān)業(yè)指導。同時(shí)，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)公告欄公布了省、市兩級學(xué)習支持服務(wù)熱線(xiàn)（郵箱），明確各部門(mén)服務(wù)職責，指派專(zhuān)人負責，實(shí)現“一事一回應、一月一梳理”?？h級開(kāi)放學(xué)院施行學(xué)生接待日制度，設立專(zhuān)用服務(wù)電話(huà)，多渠道共同作用，讓學(xué)生能夠便捷地反映學(xué)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題和需求，確保問(wèn)題得到及時(shí)、有效的回復。

隊伍建設方面，學(xué)校學(xué)工處構建起省校、市校、學(xué)習中心三級業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作群，形成上下聯(lián)動(dòng)、信息暢通的工作格局。

為輔導教師和班主任提供了明確的工作指引和規范，編制了《輔導教師工作標準手冊》《班主任服務(wù)工作標準手冊》。制定《班主任準入條件》，摸排并清退服務(wù)不力、履職缺位的班主任，定期開(kāi)展優(yōu)秀班主任考核，建立“能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)管理機制，充分調動(dòng)班主任的工作積極性和主動(dòng)性，提升整體服務(wù)水平。

同時(shí)，學(xué)?；I備建立全省系統“雙師庫”（輔導教師庫、班主任庫），全面優(yōu)化班主任群管理架構，逐級安排專(zhuān)人入群指導，強化班主任與輔導教師的協(xié)同配合，確保為學(xué)生提供全方位、無(wú)死角的學(xué)習支持服務(wù)。各市級開(kāi)放大學(xué)也積極行動(dòng)，紛紛開(kāi)展“四有”好老師專(zhuān)題教育活動(dòng)，加強師德師風(fēng)建設，提升教師的職業(yè)素養和服務(wù)意識。

監督考核方面，學(xué)校持續開(kāi)展“全省開(kāi)大一堂課”教學(xué)質(zhì)量督查工作，聘請23名專(zhuān)家督導員，組成教學(xué)督導團隊，累計聽(tīng)評課程502門(mén)次，全面了解教學(xué)情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。實(shí)施關(guān)鍵教學(xué)質(zhì)量因子月度通報制度，發(fā)布2024年度教學(xué)質(zhì)量因子數據，并發(fā)布5期相關(guān)數據通報，及時(shí)向各部門(mén)和教師反饋教學(xué)質(zhì)量情況，形成有效的監督和激勵機制。此外，學(xué)校還開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度調查，共回收問(wèn)卷7077份，充分聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)。

通過(guò)一系列環(huán)環(huán)相扣、層層推進(jìn)舉措，學(xué)校從機制建設到渠道拓展，從隊伍強化到監督考核，全方位、多維度地構建起高效的學(xué)習支持服務(wù)體系，切實(shí)解決了學(xué)生學(xué)習過(guò)程中遇到的難題，提升了學(xué)生的學(xué)習體驗和滿(mǎn)意度。未來(lái)，學(xué)校將持續鞏固拓展深入貫徹中央八項規定精神學(xué)習教育成果，堅持以學(xué)生為中心的教育理念和服務(wù)意識，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐與學(xué)生需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)機制、創(chuàng )新服務(wù)模式、拓展服務(wù)內容，以更加精細化的管理和人性化的關(guān)懷，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的學(xué)習支持，努力辦好人民滿(mǎn)意的開(kāi)放教育，為江西高質(zhì)量發(fā)展貢獻更強教育支撐。（圖文：教務(wù)處\宣傳部 審校：徐星星 黃莎 張明）